Termini e Condizioni Generali

 

Articolo 1 – Definizioni

 

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

 

Periodo di riflessione : il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

 

Consumatore : la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno : 10-03-2021;

 

Transazione di durata : contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita nel tempo;

 

Supporto dati durevole : qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso : la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

 

Contratto a distanza: accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto ;

Tecnologia di comunicazione a distanza : significa che può essere utilizzata per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Termini e Condizioni Generali : i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Indirizzo e-mail: info@kidstafel.com

Articolo 3 – Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a

ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.

 

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza,

si precisa che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al più presto possibile su richiesta del consumatore.

 

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere inviato al cliente elettronicamente.

essere messi a disposizione del consumatore in modo tale da poter essere facilmente archiviati dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.

 

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo e il consumatore può recedere in caso di conflitto

le condizioni generali si basano sempre sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, la parte restante dell'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita in reciproco accordo. consultazione mediante una disposizione quanto più fedele possibile a quella originale.

Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.

Eventuali incertezze riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

 

Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

 

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

 

L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione della stessa

offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste lo sono

rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

 

Tutte le immagini e le specifiche presenti nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

 

Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

 

il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Questa disposizione si applica se la merce viene importata nel paese di destinazione dell'UE, come anche in questo caso. Il servizio postale e/o il corriere riscuotono l'IVA (insieme o meno ai costi di sdoganamento addebitati) dal destinatario della merce;

eventuali spese di spedizione;

 

il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine; se si applica o meno il diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo; l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per

le comunicazioni a distanza sono calcolate su una base diversa dalla tariffa base regolare del mezzo di comunicazione utilizzato;

 

se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;

eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;

i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; E

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine. Opzionali: misure disponibili, colori, tipologia di materiali.

Articolo 5 – L'accordo

Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.

 

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore lo confermerà senza indugio

in formato elettronico la ricevuta di accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.

 

Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

 

L'imprenditore può - nell'ambito giuridico - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:

 

1. l'indirizzo della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
2. le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;

 

1. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di un'operazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

 

Ogni accordo viene concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.

 

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto.

Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà renderlo noto mediante un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata consegnata in tempo

sono stati restituiti, ad esempio tramite prova di spedizione.

 

Se, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non ha manifestato di voler esercitare il diritto di recesso oppure non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

 

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal cliente

rivenditore online o è possibile presentare una prova conclusiva della restituzione completa.

 

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il

l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

 

1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
8. per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. riguardanti attività di alloggio, trasporto, attività di ristorazione o tempo libero da svolgersi in una determinata data o in un determinato periodo;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
3. riguardante le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

 

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.

 

Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può fornire prodotti o servizi ai quali i prezzi sono soggetti

fluttuazioni del mercato finanziario e sulle quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, offrendo prezzi variabili.

Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni legali.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

 

1. questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; O
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
   

La consegna avviene nel paese in cui inizia il trasporto, ai sensi dell'articolo 5, primo comma, del Turnover Tax Act 1968. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il postale o

servizio di corriere presso il cliente vengono riscossi l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento. Pertanto l’imprenditore non addebiterà alcuna IVA.

 

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Le conseguenze degli errori di stampa e tipografici non sono coperte

responsabilità accettata. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

 

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

 

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.

 

Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.

 

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

 

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

 

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione;

 

Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha imposto o imporrà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

 

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

 

L'imprenditore presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.

Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo.

Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto ad alcun risarcimento.

 

In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.

 

Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna sarà indicato in modo chiaro e comprensibile che a

verrà consegnato l'articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia espressamente

diversamente concordato.

 

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga

 

Terminazione

 

Il consumatore può stipulare un contratto che ha una durata indeterminata e si estende a:

la regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, può essere annullata in qualsiasi momento, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un periodo di preavviso di almeno un mese al massimo.

 

Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti:

 

annullare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;

 

almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati da lui stipulati; annullare sempre con lo stesso termine di preavviso concordato dall'imprenditore. Estensione

Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.

 

In deroga al comma precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla regolare consegna di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato di

massimo tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto esteso verso la fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e in caso di convenzione un preavviso non superiore a tre mesi

si estende alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali.

 

Un accordo di durata limitata per la regolare fornitura di informazioni a scopo introduttivo

quotidiani, notiziari, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

 

Durata

 

Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha confermato l'accordo

ha ricevuto.

 

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

 

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione quando il consumatore riceverà una risposta più dettagliata

può aspettarsi una risposta.

 

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

 

Se il reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.